Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşulları

1. www.columbiacompany.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda bu metindeki tüm şartları kabul etmiş sayılır.
3. Şirketimiz, satın alınan ürünleri 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın belirttiği adrese teslim etmekle yükümlüdür.
4. Ürünlerin teslimatı sırasında kargo ücreti, aksi bir kampanya belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
5. Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik veya yırtık ambalajlı paketler kargo yetkilisinden teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır.
6. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
7. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
8. Cayma hakkının kullanılması için bildirim, süresi içinde tarafımıza (E-posta: columbiacompany@gmail.com veya Tel: 0212 659 04 48) yazılı olarak yapılmalıdır.
9. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
10. Kişiye özel olarak üzerine lazer kazıma, isim yazma veya özel sap modifikasyonu yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
11. Kullanım talimatlarına aykırı kullanılan, mekanizması zorlanan veya bileme işlemi yapılarak orijinalliği bozulan bıçak ve çakılarda iade kabul edilmez.
12. Cayma hakkı kullanımı durumunda ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi yasal zorunluluktur. Fatura kurumsal ise "İade Faturası" kesilmelidir.
13. Cayma hakkından doğan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmesi durumunda kargo maliyeti Şirketimize aittir.
14. Şirketimiz, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
15. İade edilen bedelin banka hesabına veya kredi kartı ekstresine yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre 2-7 iş günü arasında değişebilir.
16. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, Alıcı kusuru oranında zararı tazmin eder.
17. Stokta bulunmayan veya üretimi durdurulan ürünlerin satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Şirketimiz bu durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
18. Kampanyalı veya set halindeki ürünlerin iadesinde, setin tüm parçalarının eksiksiz gönderilmesi gerekir.
19. Ürünün ayıplı (defolu) çıkması durumunda Alıcı; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
20. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti her koşulda Şirketimiz tarafından karşılanır.
21. Hijyen açısından uygun olmayan (kullanılmış kamp mutfak gereçleri vb.) ürünlerde ambalaj açılmışsa iade yapılamaz.
22. Öngörülemeyen mücbir sebepler (doğal afet, grev vb.) nedeniyle teslimat gecikirse durum Alıcı’ya bildirilir; Alıcı siparişi iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir.
23. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve banka ödemeyi iptal ederse, Alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.
24. Taksitli alışveriş iadelerinde Şirketimiz tutarın tamamını bankaya tek seferde öder, ancak banka Alıcı’ya iadeyi taksitli olarak yansıtabilir.
25. Alıcı tarafından hatalı girilen adres veya iletişim bilgileri nedeniyle oluşacak gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
26. Havale/EFT siparişlerinde, ödeme 3 iş günü içinde yapılmazsa sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
27. Satın alınan elektronik aksamlı ürünlerde (fener, elektronik multi-tool vb.) cayma hakkı için ürünün denenmemiş olması gerekir.
28. Cayma hakkı süresi geçtikten sonra bildirilen iade talepleri, yasal mevzuat gereği işleme alınmayacaktır.
29. Uyuşmazlık durumunda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Bakırköy) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
30. İşbu 30 maddelik koşullar, Alıcı’nın web sitesindeki onay kutucuğunu işaretlemesiyle yürürlüğe girmiş kabul edilir.

Şirket İletişim Bilgileri:

• Ünvan: Columbia Company Dış Ticaret Limited Şirketi

• Adres: İstoç Ticaret Merkezi, 2448. Sk. 28. Ada No: 76, Bağcılar/İSTANBUL

• E-posta: columbiacompany@gmail.com

• Tel: 0212 659 04 48